Étude de cas : Formation des équipes – un catalogue vidéo pour pérenniser les savoirs

Mettre en place des outils et des processus, c’est essentiel. Mais encore faut-il que les équipes les maîtrisent. Entre le turnover, les nouvelles recrues et l’évolution des pratiques, la formation est un enjeu clé. Les documents écrits, souvent longs à créer et fastidieux à lire, ne suffisent pas.

J’ai donc proposé une approche beaucoup plus dynamique : créer un catalogue de micro-formations vidéo, avec des modules très courts (3 minutes max), chacun dédié à un seul sujet. Grâce à Zoho Learn, ces vidéos sont organisées proprement en cours, avec des chapitres, des quiz en fin de formation, et un suivi des utilisateurs.

La méthode est simple : j’enregistre mon écran tout en commentant les manipulations, sans montage. Résultat : un outil clair, vivant, et très bien accueilli par l’équipe. Mieux encore : certains collaborateurs se sont approprié le format et ont commencé à produire leurs propres tutoriels pour partager leur expertise. Un vrai cercle vertueux !