Étude de cas : Structuration d’une stratégie de communication digitale en BtoB

La communication digitale peut sembler facile à mettre en place, à en croire les tendances virales sur les réseaux sociaux. Mais dans un contexte BtoB, la réalité est toute autre : créer de la visibilité demande du temps, de la méthode et un travail régulier. Pour ce client, j’ai piloté la structuration complète d’une stratégie de communication en ligne, adaptée à son secteur d’activité et à ses moyens. Nous avons opté pour une montée en puissance progressive, parfois accompagnés par des agences spécialisées, parfois en autonomie pour maîtriser les coûts.

La première phase a consisté à poser les fondations : création d’un blog orienté SEO, mise en place de comptes sur les réseaux sociaux adaptés (LinkedIn, Facebook, Pinterest), élaboration d’une charte graphique claire pour les publications, et automatisation des posts avec Zoho Social. Ce travail de fond a permis d’enrichir la présence en ligne du client, tout en restant cohérent et professionnel. L’objectif : nourrir la visibilité organique sur le long terme.

Dans un second temps, nous avons complété cette stratégie par des actions ponctuelles payantes. Une campagne Google Ads a été lancée pour capter des leads ciblés. Parallèlement, nous avons activé la base clients existante via des campagnes d’e-mails (Zoho Campaigns) et de SMS (via RingOver). Aujourd’hui, le client bénéficie d’un dispositif de communication clair, structuré et efficace, qui combine référencement naturel, campagnes payantes, et communication directe avec ses clients. Un levier stratégique désormais intégré à son fonctionnement quotidien.